Cobros
Airbnb no me ha pagado: qué comprobar como anfitrión
Si buscas un ingreso que no aparece, hay una diferencia que conviene aclarar: Airbnb puede haber enviado el cobro sin que tu banco o proveedor lo haya abonado todavía.
Para saber por dónde seguir, vamos a separar lo que falta por enviar de lo que ya ha salido y aún no has recibido.
Localiza el movimiento de esa reserva
En ordenador, ve a Hoy > Menú > Ingresos. En Próximas, busca la transacción por el código de confirmación o el importe y ábrela: verás la fecha programada de envío. En Cobrados, selecciona la fila para ver el detalle; que figure ahí no acredita el abono en tu cuenta. Estos son los pasos documentados por Airbnb.
Si aparece «pendiente», comprueba dónde
La misma palabra puede referirse a cosas distintas. Fíjate en la pantalla antes de sacar conclusiones:
- En la reserva: Pendiente de pago. Has aceptado la solicitud, pero el viajero aún no ha completado el pago para que se confirme la reserva. No es una transferencia en camino a tu banco. Si consultas esta incidencia, especifica que lo ves en la reserva.
- En el método de cobro: Pendiente. El método sigue verificándose. En ordenador puedes revisar su estado en Menú > Configuración de la cuenta > Pagos > Cobros. Si aparece sólo Predeterminado, está verificado; si también figura Pendiente, sigue en verificación. Si consultas a Airbnb, señala qué estado ves y pregunta qué falta para verificarlo.
Mira también si habías configurado un mínimo de cobro para ese método: puede mantener el dinero pendiente hasta que se acumule esa cantidad.
A quién consultar si no llega
Si pasó la fecha prevista y aún no consta el envío, consulta a Airbnb: «Busco el cobro de la reserva [referencia]. En Ingresos aparece [estado], con envío previsto para [fecha]. ¿Qué impide enviarlo?». Si no ves una fecha, pregunta cuál le corresponde.
Si consta enviado, compara su fecha con el plazo aplicable a tu método en la ayuda de plazos. Si ya ha pasado, consulta al banco o proveedor: «El cobro enviado por Airbnb el [fecha] no me ha llegado. Su identificador es [identificador]. ¿Podéis comprobar si lo habéis recibido?». Encontrarás el identificador al abrir la transacción.
No calcules la demora sólo desde la llegada del huésped: las circunstancias de la reserva también importan.
Son ejemplos para ordenar lo que has comprobado, no formularios oficiales. Comparte sólo lo necesario por el canal privado legítimo del destinatario, sin capturas bancarias completas, números de cuenta ni datos de huéspedes.
Documentación de Airbnb consultada el 17 de octubre de 2026. Regestic es un producto de CasaConfortable.